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B2B常见问题——企业网上银行

1、“B2B商户服务”订单查询在时间上有什么限制?

答:订单查询分为:单笔订单查询、多笔订单查询。在多笔订单查询方式下,可按订单号码段或订单时间段查询,可查询过去一年内的交易,但可查询的最长时间跨度为15天;在单笔订单查询下,可按订单号查询,同样可以查询过去一年内的交易,但可查询的最长时间跨度为15天。在查询结果页面点击订单号可以查看该笔订单的详细情况。

2、“B2B商户服务”中文件下载可以下载什么内容?

答:客户可以查询和下载三个月以内的交易流水文件、财务对账文件、批量退货反馈文件、跨行付款退回文件。

财务对账文件:记录T-1日所有处理成功的交易,包括支付、实付、批量退货、联机退货交易;

交易流水文件:记录T-1日所有的交易,包括支付、实付、批量退货、联机退货交易,交易状态包括失败、成功、处理中。

批量退货反馈文件(仅B2B直付):记录T-1日提交的批量退货交易的处理结果,包括成功和失败。

跨行付款退回文件(仅B2B保付):记录T-1日的跨行实付付款被退划的交易。

3、B2B商户服务中提交退货文件在时间和数量上有什么限制?

答:客户可对一年内(自订单支付成功之日起)的订单进行退货。我行将向客户提供批量退货文件格式,每个批量文件中最多可包含1000笔交易。

4、B2B网上支付中的订单复核在时间上有没有什么限制?

答:B2B网上支付中的订单有效期为自银行接收订单之日起的15天,过期未复核或未授权,订单将自动失效。订单状态为:过期失效。

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