尊敬的客户：

为给您提供更加丰富和优质的金融服务，我行将全面升级手机银行贷款专区服务，并计划于2025年1月12日起将个人网上银行“消费贷款”相关线上服务迁移至手机银行，包括贷款申请、面谈、签约、提款、还款等。如您在个人网上银行有相关在途业务，请您于2025年1月11日前处理完毕。后续办理“消费贷款”业务，您可下载并安装最新版手机银行客户端软件，进入贷款专区选择所需服务。

因本次服务调整给您带来的不便，敬请谅解。如有问题请前往我行网点或致电客户服务热线95566咨询。

特此公告

中国银行股份有限公司
2024年12月18日