关于11月21-22日系统升级暂停个人电子银行、电子支付等服务的公告
2020-11-19
尊敬的客户：
为提供更加丰富和优质的金融服务，我行将于北京时间2020年11月21日（周六）至11月22日（周日）进行系统升级。届时，个人网上银行、手机银行、微信银行、电话银行、短信服务等电子银行服务，以及电子支付将暂停使用，具体安排如下：
| 业务类型 | 服务暂停时间 |
|---|---|
| 个人网银、手机银行 | 11月21日23:45至11月22日6:30。 其中，部分功能将提前或延长暂停服务，具体如下： 1、跨行转账、跨行现金管理（包括他行账户管理、添加他行账户、跨行实时收款等）、跨行资金归集:11月21日23:30至11月22日6:30； 2、中银理财、余额理财、代销理财、基金、账户贵金属、外汇买卖、双向宝、大宗商品：11月21日19:30至11月22日6:30； 3、贷款（包括网贷申请、提款、LPR转换、合同查询等):11月21日22:00至11月22日6:30； 4、资产管理：11月21日22:00至11月22日6:30; 5、我的权益、尊享权益:11月22日5:00至7:00。 |
| 微信银行（微信公众号、微信小程序） | 11月21日23:45至11月22日6:30。 |
| 电话银行 | 1、自助服务：2020年11月22日0:00至5:30； 2、签、解约类交易：2020年11月22日00:15至5:30。 |
| 短信服务 | 1、短信通知服务：2020年11月22日0:15至5:45； 2、短信通签、解约停止时间：2020年11月22日0:15至5:45。 |
| 电子支付 | 借记卡快捷支付、B2C网关支付（含网银支付、手机银行支付、中银快付、非中行卡支付、协议支付等），停业时间：2020年11月21日23:45至11月22日6:30。 |
我行将努力缩短因系统升级而暂停服务的时间，在上述公告停业时间内，如实际停业时间缩短，我行将正常处理客户提交的交易，相关交易均有效。对系统升级给您带来的不便，敬请谅解。如有任何问题或需任何帮助，敬请致电95566。
特此公告
中国银行股份有限公司
2020年11月19日