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中國銀行榮獲“卓越競爭力零售業務銀行”及“卓越競爭力手機銀行”兩項大獎

2021-11-11

近日,在由中國經營報社主辦、中經未來承辦的“2021卓越競爭力金融機構”評選活動中,中國銀行榮獲“2021卓越競爭力零售業務銀行”及“2021卓越競爭力手機銀行”兩項大獎。

一直以來,中國銀行秉持“以客戶為中心”的服務理念,打造以財富金融為主體、跨境金融和消費金融為特色的零售強行,持續釋放個人金融業務架構改革紅利,全面加快數字化和輕型化轉型,推動優化業務結構,零售業務市場競爭力快速提升。

中行在財富金融服務方面,踐行“共同富裕”戰略要求,構建“全集團+全市場”財富金融平臺;打造全球化“私人銀行”“中銀財富管理”“中銀理財”品牌服務體系。在跨境金融服務方面,個人客戶境外業務覆蓋逾30個國家和地區,服務客戶超過600萬戶;個人存取款業務覆蓋幣種達到25種,個人外幣現鈔兌換幣種達到39種,支持23種外幣預約取鈔服務,持續保持同業領先地位。在消費金融服務方面,落實國家政策導向,主動調結構、促轉型,普惠和消費貸款升級提速;優化“稅易貸”服務,支持個體工商戶、小微企業主生產經營;結合鄉村振興發展導向,扎實推進線下涉農貸款業務發展。

手機銀行作為中國銀行數字化戰略轉型的重要抓手,堅持以價值為導向,以客戶體驗為中心,扎實推進產品、服務、流程在移動端的數字化再造,通過靈活開放的第三方服務接入機制,將手機銀行打造成為整合、智能、開放、互動、特色的綜合營銷服務平臺。2021年,中國銀行推出全新手機銀行7.0版本,全面升級優化“財富”頻道功能服務,新增信用卡頻道、私人銀行專區、“歲悅長情”版等專屬服務,打造“手機銀行即賬戶”的全新服務體系。新版手機銀行具備“金融+場景”“科技+關愛”“智能+專業”“全球+全景”四大特色,為廣大用戶打造聚合特色場景新生態、開啟智能財富新生活、構建多語言全球服務網絡、打造全景無界服務的全新體驗。

未來,中國銀行將持續秉承“融通世界、造福社會”的使命擔當,聚焦大眾需求,持續為廣大個人客戶提供更便利、更貼心、更智能的專業服務,以金融力量助力實現“共同富裕”,增進民生福祉。

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