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以金融科技惠民便民 深圳中行推出“中银在家”在线金融服务【深圳商报】

2020-12-18

随着金融科技创新方兴未艾,借助科技的力量,银行服务变得更加“触手可及”。为优化丰富“非接触式服务”渠道,以金融科技惠民便民,深圳中行联动中国银行总行产品研发中心,与腾讯、顺丰等机构合作,推出“中银在家”微信小程序服务平台。该平台运用科技手段,为广大深圳市民提供安全便捷的“在家”金融服务,实现足不出户即可办理金融业务。

据了解,作为深圳中行的重点科技创新项目之一,“中银在家”自今年6月试运行以来,累计注册用户已超10万户,发生业务超6万笔,受到广大深圳市民的喜爱。

足不出户 12个业务模块极速线上办理

为提升广大客户的服务体验,减少疫情期间客户来往银行次数,“中银在家”微信小程序遴选客户紧迫、需求较大的业务场景,实现客户线上业务申办、银行接单处理、再借助专业物流,完成实物直接配送到家。客户可实时掌握订单进度,享受安全、专业、便利的在线服务体验。

据悉,目前“中银在家”微信小程序服务平台已上线12个业务模块,对应15个业务场景。其中,作为优化“非接触式服务”的行动之一,“中银在家”支持深圳客户社保卡、工会卡、义工卡等新办卡、重办卡非现场领取,客户在收到银行发送的短信提示后,通过小程序发起领卡指令,即可选择银行卡预约到店或邮寄到家。网点可根据客户指令将卡直接邮寄至客户,实现卡电子化签收管理。

在以往的公积金提取中,客户往往需要直接到银行网点申请贷款材料。为满足客户公积金提取需要,客户无需前往银行柜台,通过“中银在家”即可实现线上提交“个贷合同复印件”“房产证复印件”“贷款结清证明”“允许出租函”“还款流水”等证明材料的申请,并支持选择到店领取或快递到家服务模式。

此外,“中银在家”还支持线上信息完善、信用卡申请、各类证明资料快递到家以及社保卡申请、现钞预约、对公开户预约、实时牌价查询、网点导航等多项功能。

科技赋能 让线上金融服务更加高效便捷

近年来,深圳中行积极推动金融科技创新,探索互联网等新技术与金融的深度融合,全面推动数字化转型。“中银在家”项目便是该行推动金融科技创新,贴心服务便民的微缩影之一。

特别是今年以来,疫情促使生活方式逐渐向线上生活、线上办公、线上金融转变,并将在未来成为一种新常态。为顺应新常态,给广大深圳市民提供更优质、贴心的金融服务,深圳中行全力打造线上化、数字化、场景化、智能化的金融产品和服务体系。今年来,该行还通过官微开发“企业快贷”模块,方便企业直接通过线上渠道申请贷款;推出线上化支付渠道,在企业网银、国际贸易“单一窗口”渠道提供全流程在线跨境汇款服务,通过逐步强化企业网银、手机银行、小程序等电子渠道的服务管理和保障,为广大企业和市民提供了更加高效便捷的在线金融服务。

深圳中行相关负责人表示,未来,该服务拟逐步推广至中行粤港澳大湾区其他分行,作为粤港澳大湾区线上业务的渠道之一,为大湾区客户提供更加便捷的综合金融服务。

来源:深圳商报 2020-12-18

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