储蓄业务挂失必须经过复核、主管授权。

　　1、银行挂失业务

　　（1）临时挂失：以口头、电话、电报、信函等方式申请的挂失，均视为临时挂失。客户可以在联网机构申请办理存单（折）的临时挂失。挂失时客户必须提供存款人姓名、帐号、存款货币及金额等有关资料；客户必须在办理临时挂失后五天之内，到原开户行办理正式挂失手续，如需取消临时挂失，客户需持本人有效身份证件到原临时挂失行办理。临时挂失不收手续费。

　　（2）正式挂失：正式挂失须本人持效身份证件到原开户行办理，如由他人代办需带存款人有效身份证和代办人有效身份证件。挂失申请书一式三联，客户需妥善保管好经办员返还的挂失申请书第三联，七天后本人凭挂失申请书和有效身份证件换取新存单（折）或支取存款，不得代办。另外：密码挂失不得代办，必须本人办理。

　　2、办理挂失需要提供哪些身份证件？

　　答：客户办理挂失业务须提供本人有效证件（居民身份证、临时居民身份证、户口簿、护照、离休干部荣誉证、军官退休证、文职干部退休证和军事院校学员证等。）代他人挂失的还必须提供代办人身份证件，挂失金额在一万元以上的还需提供身份证件的复印件。密码挂失必须由本人办理。各行根据自身情况制定金额限制，并报省分行备案。密码挂失金额在3万元以上，视为存单、存折挂失处理。

　　3、办理挂失需交纳多少挂失手续费？

　　答：办理存单、印鉴、普通活折等的挂失业务收取挂失手续费一元，定、活期一本通挂失业务收取手续费五元，密码挂失不收手续费。

　　4、挂失的期限是多久？

　　答：客户可到就近的中国银行办理临时挂失，临时挂失的期限为五天，五天内到开户网点办理正式挂失手续，否则挂失失效。正式挂失须到开户网点办理，正式挂失的期限为七天，七天后到银行换发新存单、折。

　　5、外地户口的客户办理挂失有那些规定？

　　答：外地户口的客户办理挂失业务需要由单位或成都市民担保，最高金额不高于人民币10万元，如担保金额超过20万元，银行不受理挂失担保，只能待核实挂失人身份证件并确认后，方予办理挂失解挂处理手续。

　　6、储蓄业务撤销挂失

　　答：挂失未补发新存单、折前，客户找到存单、折或回忆起密码可凭办理挂失时提供的身份证件及银行的挂失申请书撤销挂失，已交纳的挂失手续费不退。