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海南中行:特色網點為個貸業務添活力【中新網】

2018-03-08

近年來,海南中行個貸業務在制度建設、風險管控及產品創新等各方面不斷探索。特別是2017年以來,該行推進網點精細化管理,加強專業化經營能力,圍繞海南當地特色和區位優勢,因地制宜推動個人貸款特色網點的試點建設,取得了實實在在的成效。

好產品“貸”動客戶夢想

雖是春節期間,位于海口市金墾路的中國銀行海口金墾支行,辦理業務的客戶依舊絡繹不絕。這是一家海南中行精心打造的個人貸款特色網點,專為客戶提供住房貸款、商業性助學貸款、中銀E貸等消費類貸款和個人投資經營貸款、商業用房貸款等經營類貸款。

在海口工作的小張正是該行的客戶。今年準備結婚的小張最近剛裝修完新房,需要購置一些家用電器,但她購買的一筆銀行理財產品兩周后才到期,資金一時周轉不開。“在中行工作人員建議下,我辦理了中銀E貸業務,很快獲得了10萬元資金額度。理財產品到期后我立刻還款,利息很少,非常劃算。”

剛剛前往金墾支行辦理個貸業務的劉先生也分享自己的經歷:年前看中了一款正在做活動的紅木家具,手頭資金不太充裕有點猶豫。最后在中行貸款后如愿購買了心儀的家具。

“中銀E貸業務只是我們眾多個貸創新產品中的代表。我們一直在探索新的服務方式和創新的更多的產品,切實滿足不同人群多樣性的消費需求。”海南中行相關負責人說道,“要把個人貸款業務做好,就必須設身處地、盡心盡責地設計金融產品,我們希望進一步拉近銀行與客戶之間的距離,讓更多中行服務‘觸手可及’。”

好服務優勢明顯效率高

“服務高效!”客戶常常對中行金墾支行的服務給出如是評價。這很大程度上得益于海南中行去年以來推進的特色網點建設。

海南中行相關負責人介紹,中行金墾支行作為特色網點,會率先推廣新產品,還可為客戶定制個性化的金融產品,并提供一站式金融服務。

據了解,特色網點具備多重優勢。比如特色網點都是綜合實力較強的網點,具有中國銀行強大的后臺業務專業指導;客戶經理均為專職,具備專業領域從業資格和專業能力,尤其擅長特色網點的相關業務。其次,特色網點人員充足,保證服務效率;上報的項目將享有業務審批流程的綠色通道;有專門的后臺資源支持,業務處理效率高。此外,特色網點在網點布局和環境布置方面,結合了周邊區位特征和業務特色,客戶體驗更佳。

該行相關負責人提供給記者的數據顯示,中行海口金墾支行轉型為特色網點后,業務量不斷突破,2017年已為近300名客戶辦理個人貸款業務。

好前景將擴大特色網點范圍

“由于中行個人貸款產品眾多,未來還會考慮根據網點經營特點,推出產品更加細化的特色網點,比如側重點為二手房產品特色網點,個人經營類貸特色網點等,在業務發展上省行條線將給予更多幫扶和支持,優先確保網點貸款規模及政策優先保障。”談及下一步規劃,該行相關負責人表示。

該行表示,未來將根據市場情況,總結試點經驗,擴大特色網點范圍。還將結合智能化建設,創新網點運營服務模式,進一步提升網點專業化經營能力。“通過引導網點充分發揮特色優勢,釋放潛在效能,切實把中行個貸業務做強、做專、做優,樹立中國銀行的優質、普惠、便捷的服務品牌。”

來源:中新網  王鈺  2018-03-07

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